一线IT服务台分析师

向服务台经理汇报工作, 您将负责确保事件和服务请求在SLA内得到解决，并充当IT查询的第一联络点和支持. 这是一个非常技术性的服务台，成功的候选人将需要并获得非常广泛的技术经验和知识. 像这样, 这个职位适合那些有服务台工作经验的人，他们希望增加自己的技术经验, 或者那些希望从事IT行业的人，他们通过教育获得了强有力的技术和分析技能. 由于该职位的性质，在前三个月，该职位将每天在办公室工作，之后你将能够每周有一天在家工作，与团队的其他成员保持一致.

主要职责:

• 通过电话记录来电并收集足够的细节供相关人员解决.
• 在到达后通过电子邮件对服务台的电话进行分类.
• 通过电子邮件，电话或亲自与最终用户进行故障排除.
• 承担技术问题的责任，并坚持解决问题, 即使被传递给第三方.
• 在新的个人电脑和笔记本电脑上安装软件.
• 为用户设置移动设备.g. 安卓，iPhone, ipad.
• 维护和更新工作文件，如移动电话列表和资产登记簿.

想要的经验/技能:

• 强烈的客户关注, 良好的电话沟通能力以及处理和解决问题的能力.
• 优秀的问题解决和分析能力, 通过以前的工作经验或技术/科学资格证明.
• 能够与不同层次的人进行工作和沟通.
• 系统管理，包括MS Active 目录的故障排除, 女士交流, 思科呼叫管理器, VMWare vSphere和Horizon View Client
• 具备Windows 10、Windows Server操作系统的知识和经验
• 能够设置和配置个人电脑和笔记本电脑.
• 熟练使用Office办公软件.
• 积极的信息技术知识, 以及对紧跟最新技术的热情. 渴望学习新技能和专业进步.
• 积极解决新问题.
• 灵活和适应性强.
• 能够主动主动地工作，并具有团队合作精神.

全球最大的博彩平台:

AJ Bell是英国发展最快的投资平台企业之一，提供一系列屡获殊荣的解决方案，满足每个人的需求, 来自专业理财顾问, 向几乎没有经验的DIY投资者开放. 有484个,000名客户使用我们屡获殊荣的平台主张，管理资产总额超过76英镑.20亿年. 我们的客户把他们的投资托付给我们, 通过不断努力使投资更容易, 我们的目标是帮助更多的人掌控自己的财务未来.

于2018年12月在伦敦证券交易所主板市场上市, AJ Bell现在是富时250指数成份股公司.

总部设在全球最大的博彩平台，在伦敦市中心和布里斯托尔设有办事处, 我们现在拥有1300多名员工，并连续六年被评为英国“最适合工作的100家公司”之一.

我们为希望在职业生涯中取得进步的员工提供成长和专业发展的机会，包括入职培训和我们的学习支持计划，这是我们福利计划的一部分.

全年都有一个积极的社会活动项目，对所有员工开放.

我们提供:

• 丰厚的25天假期津贴，加上银行假期，加上服务，最多可增加到30天
• 假日买卖计划
• 混合工作策略
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• 可自由支配的双年度奖金
• 供款养老金计划
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• 有资格的有偿学习支持
• 从第一天起加强产假/陪产制度
• 自行车的贷款
• 季票借阅门户
• PMI和牙科折扣
• 现场健身房和私人教练带领课程
• 有偿志愿服务机会
• 免费的社会活动和更多

AJ Bell致力于提供一个相互尊重的环境，为所有申请人提供平等的就业机会，所有员工都有权将自己的整个自我带到工作中.

我们没有种族歧视, 性, 性别认同, 性取向, 年龄, 怀孕, 宗教, 身体和精神残疾, 婚姻状况和受2010年《十大正规博彩网站评级》保护的任何其他特征. 所有的雇佣决定都是基于资质、优点和业务需要.